Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng au88bet

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "au88bet" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ hệ thống website và dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://au88bet.app, bao gồm tất cả các tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp tại đây.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của au88bet.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến có trên nền tảng: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ (slot game), đá gà, bóng bàn, bàn chơi và các loại hình khác sẽ được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại au88bet.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có áp dụng điều kiện riêng).
• "Giao dịch" — chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của au88bet, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai (chỉ duyệt web mà chưa đăng ký). Tài liệu này được xây dựng theo tinh thần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên và nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của au88bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. au88bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, có khả năng ký kết các thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không phải dưới danh nghĩa đại lý, tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Bạn không sử dụng dịch vụ au88bet vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.
• Tiền sử dụng để nạp vào tài khoản au88bet là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hợp lệ của bạn và không có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn hiểu rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và chơi hoàn toàn tự nguyện, bằng chính tiền túi của mình.

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại au88bet, người dùng cần cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và ngày sinh. Tất cả thông tin này phải chính xác và phản ánh đúng thực tế — au88bet nghiêm cấm việc đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường, au88bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kết hợp với giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh nguồn tiền nếu được yêu cầu trong trường hợp giao dịch giá trị lớn.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ của au88bet. Nền tảng khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

au88bet chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên au88bet.
• au88bet không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy cấp độ tài khoản.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Trong trường hợp cần xem xét thêm do lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định, thời gian xử lý có thể lên đến 5 ngày làm việc.
• au88bet có quyền giữ lại hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại au88bet vận hành dựa trên hệ thống công nghệ minh bạch. Người dùng cần hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản sau:

• Mọi kết quả trò chơi tại au88bet được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Không bất kỳ ai — kể cả nhân viên au88bet — có thể can thiệp vào kết quả.
• Khi lệnh cược đã được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không thể hủy, chỉnh sửa hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), au88bet sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) có thể thay đổi theo thời gian và được công bố công khai tại trang thông tin từng sản phẩm.
• Tranh chấp kết quả phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quá thời hạn này, au88bet sẽ không xem xét bất kỳ khiếu nại nào liên quan.

au88bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

6.1. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Hệ số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• au88bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng).
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị hủy hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho toàn bộ người dùng, au88bet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của au88bet.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm trục lợi khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng au88bet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đặt cược đối ứng có tổ chức: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược cả hai chiều đối lập nhằm vô hiệu hóa rủi ro và lạm dụng tiền thưởng.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thu thập thông tin trái phép: Dùng bất kỳ phương tiện nào để thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác từ nền tảng au88bet.

au88bet có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm (chưa có kết luận cuối cùng), người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu sau xem xét không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ bao gồm cả số dư.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, au88bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (được thông báo trước) hoặc do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược hợp lệ — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn với quyết định của mình.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo au88bet.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

au88bet cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng và sẽ nỗ lực hết sức để xử lý nhanh chóng mọi sự cố kỹ thuật phát sinh.

au88bet tin rằng cá cược chỉ thực sự là giải trí khi người chơi hoàn toàn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm dành cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng theo dõi thời lượng tham gia trong một phiên.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới.

au88bet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của au88bet.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu áp dụng) khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp các thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ au88bet, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng au88bet — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — cam kết phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt bản ngữ của au88bet phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — bởi vì chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam cần được hỗ trợ đúng lúc, đúng ngôn ngữ và đúng văn hóa.